tel +043-421-314
Često postavljena pitanja
Sve što te zanima na jednom mjestu!
Što ako mi narudžba nije stigla?
Nakon što tvoja narudžba bude prihvaćena, dobit ćeš e-mail potvrde, a potom i e-mail kojim ćemo te obavijestiti da je paket predan dostavljačkoj službi. Dostavljačka služba obavijestit će te o točnom terminu dostave. Ukoliko paket ne stigne na tvoju adresu, možeš nas kontaktirati pozivom službi za korisnike na broj 043-421-314 ili e-mailom na: vtzrnka@gmail.com. Radno vrijeme službe za korisnike je od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati.
Kako vratiti proizvod/e?
Raskid ugovora u kupnji moraš zatražiti u roku od 14 dana od dostave proizvoda. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora nalazi se na ovdje. Ugovor možeš raskinuti koristeći taj obrazac, ili pisanom, nedvosmislenom izjavom o namjeri poslanom na našu adresu ili e-mail. Obavijestit ćemo te o primljenoj izjavi i nakon što nam vratiš pošiljku, vratit ćemo ti novac.
Detalji o dostavi
Dostava se obavlja na području cijele Republike Hrvatske. Rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe. Dostava je besplatna za narudžbe u iznosu od 200,00 kn i više, a u suprotnom, naplaćuje se 30,00 kn. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.